Kompetent am Telefon

     

    Der erste Kontakt zum Kunden ist entscheidend.

    Mitarbeiter*innen im Office sind das Aushängeschild eines jeden Unternehmens.

    Wer hier gut und professionell aufgestellt ist, punktet bei der Kundenbindung.

     

    Ihre Mitarbeiter*innen lernen dienstleistungs- und ergebnisorientiert zu kommunizieren und mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen.

     

    Das Seminar kann um Trainingseinheiten "On the Job" ergänzt werden.

     

     


    Zielgruppe

    • Unternehmen
    • Handwerksbetriebe
    • Universitäten
    • Hochschulen
    • Weiterbildungsinstitutionen 
    • Vereine
    • und alle Interessierten
    • Für Azubis geeignet
    • max. Teilnehmerzahl: 14
    • Zusätzliches Training on the Job möglich

    Inhalt

    • Die richtige Begrüßung
    • Kommunikationstechniken
    • Die Bedeutung der Körpersprache am Telefon
    • Der Ton macht die Musik
    • Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern meistern
    • Gespräche positiv führen und erfolgreich beenden

    Honorar

    • Basis-Tagessatz: 2000,00 € zzgl. MwSt.     incl. Handout
    • je nach Entfernung können Fahrt - und/oder Übernachtungskosten anfallen
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